Politique de confidentialité - SuperCoach

Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont SuperCoach ("nous", "notre", "nos") collecte, utilise et partage des informations dans le cadre de l'application mobile SuperCoach et des services associés (collectivement, le "Service"). En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette Politique de confidentialité. 1. Informations que nous collectons 1.1 Informations que vous fournissez Nous pouvons collecter des informations que vous fournissez volontairement lors de l'utilisation du Service, y compris notamment: - Informations de compte (par ex. nom, adresse e-mail) - Informations de profil (par ex. sport, disponibilité, tarification, bio, localisation) - Messages et contenus échangés entre utilisateurs et coachs - Informations liées aux réservations (dates, heures, lieux, notes) - Communications avec le support Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes responsable de l'exactitude, de la légalité et de la pertinence des informations que vous soumettez. 1.2 Informations collectées automatiquement Lorsque vous utilisez le Service, nous pouvons collecter automatiquement: - Informations sur l'appareil et l'application (type d'appareil, version OS, version app) - Identifiants techniques (adresse IP, localisation approximative telle que ville/pays) - Données d'utilisation (écrans consultés, fonctionnalités utilisées, horodatages) - Données de diagnostic et de plantage Ces données sont principalement utilisées pour exploiter, sécuriser, analyser et améliorer le Service. 1.3 IA et traitement automatisé SuperCoach peut utiliser des systèmes automatisés, y compris des traitements basés sur l'IA, afin d'analyser les conversations et contenus pour: - Détecter, extraire ou résumer les détails de réservation - Proposer des entrées de calendrier ou des rappels - Améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités du produit Les résultats de l'IA sont fournis à titre informatif uniquement et peuvent être inexacts, incomplets ou obsolètes. Vous restez seul responsable de la vérification de tous les détails de réservation et informations de session. SuperCoach décline toute responsabilité quant aux décisions ou actions prises sur la base de résultats automatisés. 2. Comment nous utilisons vos informations Nous pouvons utiliser vos informations pour: - Fournir, exploiter et maintenir le Service - Activer la messagerie, la découverte, la réservation et les fonctionnalités calendrier - Améliorer la performance, la fiabilité et l'expérience utilisateur - Surveiller l'utilisation, prévenir la fraude ou les abus, et assurer la sécurité - Communiquer avec vous au sujet du Service - Respecter les obligations légales et réglementaires applicables Nous ne vendons pas de données personnelles. 3. Comment nous partageons les informations Nous pouvons partager vos informations dans des cas limités: - Avec des prestataires de services (par ex. hébergement, analytics, messagerie, traitement IA) agissant pour notre compte sous obligations contractuelles de confidentialité. - Avec d'autres utilisateurs dans le cadre du fonctionnement normal de la plateforme (par ex. profils, messages, détails de réservation). - Pour des motifs légaux et de conformité, si la loi, une décision de justice, ou la protection de nos droits, de nos utilisateurs ou du public l'exige. - Dans le cadre d'opérations sociétaires (fusion, acquisition, cession d'actifs, réorganisation). Nous ne sommes pas responsables des actes, omissions ou pratiques de confidentialité des prestataires tiers. 4. Conservation des données Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour: - Fournir et exploiter le Service - Respecter les obligations légales - Résoudre les litiges et faire appliquer les accords Nous pouvons conserver indéfiniment des données anonymisées ou agrégées à des fins d'analyse et d'amélioration produit. 5. Sécurité des données Nous mettons en oeuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Vous reconnaissez et acceptez que l'utilisation du Service se fait à vos risques, et nous ne garantissons pas une sécurité absolue des données. 6. Vos droits Selon votre juridiction (y compris en vertu du RGPD dans l'UE/EEE), vous pouvez disposer de droits pour: - Accéder à vos données personnelles - Demander la correction ou la suppression - Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation - Demander la portabilité des données Les demandes peuvent être adressées à: [email protected] Nous nous réservons le droit de refuser les demandes manifestement infondées, excessives, ou non requises par la loi applicable. 7. Confidentialité des enfants SuperCoach n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans (ou l'âge minimum requis par la loi applicable). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si de telles données sont identifiées, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer. 8. Services tiers et liens externes Le Service peut inclure des liens vers ou des intégrations avec des services tiers. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu, sécurité ou pratiques de confidentialité. Vos interactions avec des tiers sont régies uniquement par leurs propres conditions et politiques. 9. Transferts internationaux de données Vos données peuvent être traitées et stockées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des juridictions ayant des standards de protection différents. En utilisant le Service, vous consentez à ces transferts dans la mesure permise par la loi. 10. Avertissement marketplace SuperCoach est uniquement une plateforme technologique. Nous ne fournissons pas de services de coaching sportif et nous ne supervisons, ne vérifions et ne garantissons pas: - La qualité, la sécurité, la légalité ou le résultat de toute session de coaching - L'exactitude des profils coachs, des disponibilités, ou des informations fournies par les utilisateurs Toutes les interactions, accords et litiges entre utilisateurs et coachs ont lieu exclusivement entre ces parties. Dans la limite maximale permise par la loi, SuperCoach décline toute responsabilité liée à ces interactions. 11. Modifications de cette politique Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées dans l'application et/ou sur notre site web avec une date de révision mise à jour. L'utilisation continue du Service vaut acceptation de la politique révisée. 12. Contact Pour toute question ou demande relative à la confidentialité: SuperCoach [email protected]